Palautusehdot
Palautusoikeus
Hyväksymme palautukset 30 päivän kuluessa ostopäivästä. Tuote on oltava käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa ja kaikki tarraudet on oltava kiinnitettyinä. Palautusta varten tarvitset ostotodistuksen.
Ei-palautettavat tuotteet
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:
- Alus- ja uimavaatteet
- Kosmetiikka- ja hygieniatuotteet
- Henkilökohtaiset hygieniatuotteet
- Äänitykset ja ohjelmistot
- Tilaustyönä valmistetut tuotteet
Palautusprosessi
- Kirjaudu tilillesi
- Siirry tilaushistoriaan
- Valitse palautettavat tuotteet
- Täytä palautuslomake
- Pakkaa tuotteet huolellisesti
- Lisää palautuslomake pakettiin
- Lähetä paketti annettuun palautusosoitteeseen
Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei palautuksen syynä ole virheellinen tai viallinen tuote.
Hyvitys
Hyvitykset käsitellään 7-10 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Summa hyvitetään alkuperäiseen maksutapaan.
Vialliset tuotteet
Jos vastaanotat viallisen tuotteen, ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa toimituksesta. Korvaamme tuotteen tai hyvitämme ostoksen.
Vaihto
Tarjoamme koko- ja värivaihtoa saatavuuden mukaan. Ilmoita toivomuksesi palautuslomakkeella.
Luottosopimus
Voit saada verkkokauppakrediittiä ostosumman sijaan. Krediitti on voimassa toistaiseksi.
Palautuksen seuranta
Voit seurata palautuksen edistymistä tilin kautta tai lähetysnumeron avulla.
Kesken jääneet toimit
Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, ota meihin yhteyttä. Autamme mielellämme ratkaisun löytämisessä.
Keskeytetyt palautukset
Palautus voidaan keskeyttää, jos tuote ei vastaa palautusehtoja. Tällöin ilmoitamme siitä sinulle.
Asiakaspalvelu
Palautukseen liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä verkkolomakkeen kautta. Vastaamme arkisin 24 tunnin kuluessa.
Poikkeukset
Joillakin tuotteilla voi olla erityiset palautusehdot. Tarkista ehdot ennen ostopäätöstä.
Muutokset ehdoissa
Pidätämme oikeuden muuttaa palautusehtoja. Voimassa olevat ehdot ovat aina nähtävillä verkkosivullamme.